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Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes en rapport avec la livraison de votre colis, vous pouvez contacter directement Jan Geert Plaisier par e-mail à shipping@paracord.eu. Il sera ravi de vous rendre service.
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Voici notre position : nous souhaitons que tout se passe le plus simplement possible, aussi bien pour vous, que pour nous ! Ainsi, si problème il y a, nous cherchons à le résoudre le plus tôt possible. Mettez-nous au courant, s'il vous plaît. Vous pouvez nous contacter par e-mail, mais il vous est également possible de nous téléphoner, les jours ouvrés, entre 08h30 et 16h30. Nous nous efforçons toujours de résoudre les réclamations à la satisfaction de chacun. Une fois votre réclamation reçue, nous vous enverrons une confirmation. Nous répondons systématiquement à une réclamation dans les 3 jours ouvrés qui suivent son dépôt.
Venir nous rendre visite sur rendez-vous
Toutes les commandes sont préparées quotidiennement par notre équipe, à notre entrepôt à Krimpen a/d Ijssel. Notre capacité à recevoir des clients est limitée. Si vous souhaitez néanmoins venir nous rendre visite, veuillez, s'il vous plaît, nous contacter pour planifier un rendez-vous. Vous souhaitez venir retirer votre commande vous-même ? Lors du passage de votre commande, veuillez choisir « ramasser dans notre magasin (aux Pays-Bas) » comme mode de livraison. Si vous-voulez, vous pourriez indiquer à quelle date vous souhaitez venir ramasser la commande. Nous vous contacterons directement, lorsque nous aurons fini de le préparer pour vous.
Malheureusement, en raison des mesures de corona ici aux Pays-Bas, nous avons dû décider de ne plus recevoir de clients dans notre 'Coloured Cord Paradise'. Il est toujours possible de ramasser les commandes !
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Ruben van Duin & Sander Kwantes
Adresse / lieu de ramassage:
van der Giessenweg 19
2921 LP Krimpen aan den IJssel
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